Tidio

¿Qué es Tidio?

Tidio es una plataforma integral diseñada para mejorar la atención al cliente mediante la combinación de chat en vivo, chatbots impulsados por inteligencia artificial y herramientas de automatización. Su objetivo es ayudar a las empresas, especialmente a las pequeñas y medianas, a gestionar consultas de clientes de manera eficiente, automatizar tareas repetitivas y mejorar la experiencia del usuario.

¿Para quién es?

Está dirigido principalmente a pequeñas y medianas empresas (PYMES) que buscan optimizar sus procesos de atención al cliente sin perder el toque humano. Es ideal para negocios que experimentan altos volúmenes de consultas rutinarias y desean mejorar sus tiempos de respuesta.

¿Qué problemas resuelve?

Tidio aborda problemas comunes como tiempos de respuesta lentos, altos volúmenes de consultas repetitivas y la necesidad de comunicación multicanal. Con su agente de IA, Lyro, puede automatizar entre el 67% y el 90% de las consultas, mejorando los tiempos de respuesta en un 75% y aumentando la satisfacción del cliente en un 30%.

¿Por qué es útil?

La plataforma permite a las empresas escalar su soporte al cliente sin comprometer la calidad del servicio. Con capacidades de automatización avanzadas y un enfoque en la interacción en tiempo real, Tidio ayuda a capturar leads, aumentar las conversiones y mantener la voz de la marca consistente.